İade ve Değişim

Grup Kara Ordu Store olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde (isim baskılı baskılar vb.) iade kabul edilmez.
• İade sürecinin onaylanması için ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesi gerekmektedir.

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden veya modeli ile değişim yapılabilir.

İade/Değişim Süreci

• Talep için WhatsApp veya e-posta üzerinden mağaza ekibimizle iletişime geçilmelidir.
• Başvurunuz sonrası size gerekli kargo bilgileri iletilir.
• Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade onayı verilirse ücret 7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre geri ödenir.
• Değişimlerde onay sonrası yeni ürün kargoya verilir.

Kargo Ücretleri

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti, ürünün hatalı veya yanlış gönderildiği durumlar dışında müşteriye aittir.

İletişim

Her türlü soru, iade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@gkostore.com WhatsApp: 0500 000 00 00